贝壳财经记者调查期间，多位受访者反复用“被骗”形容自己的情感咨询经历。李源表示，如果商家在销售服务时提供了虚假信息或夸大其词，使得消费者误以为通过购买服务可以实现特定效果 (如提升社交能力或改善双方关系)，但实际上这些效果并不能通过所提供的服务实现，则可以认定商家存在欺诈行为。不过，他强调，这类服务的效果往往难以量化，存在较大的解释空间。

圆桌论坛现场，张力在探讨全球保险与养老服务经验时指出，国外保险产品与养老服务的结合呈现出多方面特点。她表示，在国外，保险产品中存在着许多细分的险种，如齿科保险、眼科保险、骨科保险、护理保险及失能保险等，这些细分的险种满足了不同客户群体的需求。